Політика повернення

1. Гарантія задоволення

"Buyitkona" пропонує 100% гарантію задоволення для всіх наших продуктів. Якщо ви не повністю задоволені якістю, свіжістю або станом будь-якого елемента у вашому замовленні, ми надамо відшкодування або кредит на наш розсуд.

Ця гарантія поширюється як на одноразові покупки, так і на підписки на курси чи навчальні матеріали.

2. Умови для повернення коштів

Ви можете мати право на повернення коштів у таких випадках:

• Проблеми з якістю: Продукти, які пошкоджені, не відповідають опису або іншим чином не відповідають нашим стандартам якості
• Відсутні елементи: Продукти, за які стягнуто плату, але не включені до вашого доступу
• Неправильні елементи: Продукти, які були надані, але відрізняються від того, що ви замовили
• Технічні проблеми: Значні технічні проблеми, які перешкоджають доступу до придбаного контенту
• Загальне незадоволення: Якщо ви незадоволені продуктом з будь-якої причини протягом гарантійного періоду

3. Часові рамки для запиту на повернення

Щоб мати право на повернення коштів, ви повинні повідомити нас про проблему протягом:

• 14 днів з дати покупки для цифрових продуктів і онлайн-курсів
• 30 днів з дати покупки для фізичних продуктів (якщо такі є)
• 48 годин з моменту виявлення технічних проблем, які перешкоджають доступу

Ми наполегливо рекомендуємо вам перевіряти своє замовлення якомога швидше після покупки, щоб забезпечити своєчасне повідомлення про будь-які проблеми.

4. Як запросити повернення коштів

Ми, як правило, не вимагаємо повернення цифрових продуктів. Для фізичних продуктів (якщо такі є), ми можемо попросити вас повернути товар перед обробкою повернення коштів. Якщо повернення необхідне, ми надамо інструкції та можемо покрити витрати на повернення залежно від обставин.

5. Методи повернення коштів

Повернення коштів будуть оброблятися таким чином:

• Повернення коштів будуть здійснюватися тим самим способом оплати, який ви використовували для початкової транзакції, якщо інше не погоджено.
• Для покупок, зроблених за допомогою кредитної або дебетової картки, повернення може зайняти 5-10 робочих днів для відображення на вашому рахунку, залежно від політики вашого банку.
• Для покупок, зроблених через інші платіжні системи (як-от PayPal), повернення буде оброблено відповідно до їхніх стандартних термінів обробки.
• В деяких випадках ми можемо запропонувати кредит на нашому сайті замість грошового повернення.

6. Особливі умови для різних типів продуктів

6.1 Онлайн-курси

Для онлайн-курсів застосовуються такі додаткові умови:

• Повне повернення коштів доступне протягом 14 днів з дати покупки, якщо ви не пройшли більше 30% вмісту курсу.
• Якщо ви пройшли більше 30% вмісту курсу, ми можемо запропонувати часткове повернення коштів на наш розсуд.
• Після закінчення 14-денного періоду повернення коштів не передбачається, за винятком випадків, коли курс має значні технічні проблеми або суттєво не відповідає опису.

6.2 Цифрові продукти

Для цифрових продуктів (електронні книги, PDF-посібники тощо) застосовуються такі додаткові умови:

• Повернення коштів доступне протягом 14 днів з дати покупки, якщо продукт не був завантажений або використаний.
• Після завантаження або доступу до цифрового продукту повернення коштів може бути обмежене і буде розглядатися в індивідуальному порядку.

6.3 Консультаційні послуги

Для консультаційних послуг застосовуються такі додаткові умови:

• Скасування за 48 годин до запланованої консультації: повне повернення коштів.
• Скасування менш ніж за 48 годин до запланованої консультації: повернення 50% коштів або можливість перенести консультацію на іншу дату.
• Неявка без попередження: повернення коштів не передбачається.
• Якщо ми не змогли надати консультацію з нашої вини: повне повернення коштів або перенесення на іншу дату на ваш вибір.

6.4 Підписки

Для підписок на наші послуги застосовуються такі додаткові умови:

• Ви можете скасувати підписку в будь-який час, і вам не будуть нараховуватися кошти за майбутні періоди.
• Повернення коштів за поточний платіжний період зазвичай не передбачається, за винятком випадків, коли ви щойно підписалися (протягом 14 днів) або якщо виникли значні проблеми з обслуговуванням.
• Часткове повернення коштів за невикористану частину поточного платіжного періоду може бути доступне на наш розсуд.

7. Винятки та обмеження

Певні винятки та обмеження застосовуються до нашої політики повернення:

• Групові знижки та корпоративні покупки можуть мати спеціальні умови повернення, визначені в момент покупки.
• Акційні або пільгові покупки (включаючи продукти зі значною знижкою) можуть мати обмежені можливості повернення коштів.
• Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо є підозри на зловживання нашою політикою повернення.
• Після того, як доступ до повного вмісту курсу або цифрового продукту було надано, можливості повернення коштів можуть бути обмежені.

8. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо нашої політики повернення або якщо ви хочете запросити повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

9. Зміни до політики повернення

Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику повернення в будь-який час. Будь-які зміни набудуть чинності після публікації оновленої політики на цій сторінці з новою датою перегляду. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику, щоб бути в курсі будь-яких змін.

Зміни у політиці повернення не застосовуватимуться ретроспективно до покупок, зроблених до дати зміни.